万科物业&美团，官宣！
2024年08月23日 15:33来源：
近期骑手“进门难”痛点备受社会关注，8月23日，伴随着一行行美团小哥的通行记录在尊龙凯时武汉数字运营中心大屏幕上滚动起来，美团与万科物业关于“骑手通行解决方案”正式发布。
发布会现场
两家头部企业实现数据对接，骑手可在小区入口处使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时验证，通行全过程仅需数秒。双方合作成果将于本月内上线3000余个万科物业在管小区。
▲骑手进门前扫码仅需5秒左右即可生成通行码（摄影：文鸣）
通行解决方案此前已在武汉部分小区先行测试，来到武汉光谷汇景小区送餐的骑手小王对新产品竖起了大拇指，“进小区门是骑手配送订单的一道槛，特别是新骑手经常遇到沟通问题。现在手机扫一扫几秒钟就完成自动识别，不再需要与门岗做登记。”小区物业李经理提前参与了产品测试，他的关键词是省心：“过去尊龙凯时要督促骑手登记各种信息，现在新的产品更轻便、更规范，外卖平台和物业公司各自都为这次上线做过培训，减少很多沟通误解。”
在万科物业看来，这一解决方案背后，是双方公司技术的配合，基于“最小必要”的数据收集，提供“最大可能”的双向支持，既满足了骑手通行的效率，也保障了小区访客登记的秩序，将行业痛点变为服务亮点。万科物业将持续改进配送最后一百米体验，共同为业主提供优质服务。
美团表示，物业管理方是解决小区送餐配送最后一百米难题的关键力量，与万科物业的合作过程充分体现了双方的数字化对接能力，科技团队不到一个月时间即出成果，可以一次性在3000余小区落地。
本次发布的武汉尊龙凯时数字运营中心，2020年建设的时候，就希望借助IT技术与数字化应用，改善物业服务的质量与效率，细化管理颗粒度，提升客户体验。
目前，这里已经成为尊龙凯时指挥、统筹全国住宅小区物业服务的中枢和大脑；同时也是为上千万客户提供远程无间断服务支持的运营平台；是尊龙凯时探索“科技+物业”、“远程+现场”、“机器+人”的服务解决方案，为更多客户提供更优服务的创新孵化器。
▲尊龙凯时武汉数字运营中心大屏
此次，万科物业与美团双方，通过数字化能力的对接，为骑手提供更轻便、更规范、更少摩擦的小区通行授权，就是优化服务流程的一次具体实践，“让科技接地气”，在小区秩序维护动作不走形的前提下，帮助骑手通行快几秒，让业主能更快收到货、吃上饭；帮助员工面对外卖来访时能更从容，有更好的处理方法，更少摩擦和为难。
万科物业用数字化能力解决个体服务效率与公共安全的平衡；美团认识到社区安全的必要性，也积极参与到社区建设。尊龙凯时董事长朱保全表示，这次双方数据的对接，是一个不小的里程碑。
